Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení a dopravy zboží – Emma & Olivia Boutique

Důležité: Pečlivě si přečtěte naše zásady vrácení zboží. Nebudou uděleny žádné výjimky, neboť jste s těmito podmínkami souhlasili v době nákupu.

Vrácení zboží

Lhůta: Na vrácení zboží máte 30 dní od data obdržení produktu. Po uplynutí této lhůty bohužel nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.
Podmínky: Vrácené zboží musí být ve stejném stavu jako při obdržení – nepoužité a v původním obalu. U zboží, kde je důležitá hygiena, musí být produkty před zahájením procesu vrácení řádně vyčištěny.
Výjimky: Z hygienických důvodů nelze vracet některé položky, včetně spodního prádla, punčochového zboží a některých produktů péče o pleť. Dále produkty ve slevě 50 % nemají nárok na vrácení peněz nebo vrácení zboží, a to ani z důvodu problémů s velikostí nebo barvou – jedná se o položky s konečným prodejem.

Poznámka: Pokud je problém způsoben naší chybou, rádi nabídneme buď bezplatnou výměnu nebo vrácení peněz.

Proces vrácení zboží

Pokud byste chtěli vrátit produkt, pošlete nám e-mail na adresu info@emmaolivia-boutique.com s následujícími údaji:

číslo vaší objednávky
důvod vrácení
fotografie produktu (pokud je poškozený)
vaše kontaktní údaje

Vrácení peněz

Postup: Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, obdržíte e-mailové oznámení potvrzující schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.
V případě schválení budou vaše peníze zpracovány a automaticky připsány na vaši kreditní kartu nebo původní platební metodu do 30 dnů.
Zpožděné nebo chybějící vrácení peněz: Pokud jste po 30 dnech neobdrželi vrácené peníze, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet. Pokud vrácená částka stále není viditelná, kontaktujte nás na adrese info@emmaolivia-boutique.com

Náklady

Náklady na vrácení zboží: Zákazníci nesou odpovědnost za poplatky za zpáteční dopravu. Doporučujeme použít sledovanou službu, protože neneseme odpovědnost za ztracené zásilky. Vrácené zboží musí být odesláno do Číny, přičemž náklady na zpáteční dopravu začínají na 30 USD, které hradí zákazník.

Výjimky

Vadné nebo nesprávné zboží: Pokud obdržíte vadné nebo nesprávné zboží, zašleme náhradní zboží bezplatně.
Pokud se chyba znovu objeví u druhé zásilky, obdržíte plnou náhradu.
Zrušení a změna objednávky: Objednávky lze zrušit nebo upravit do 12 hodin od nákupu. Po uplynutí této lhůty jsou objednávky automaticky zpracovány a nelze je zrušit ani změnit.

Pokud potřebujete požádat o zrušení nebo provést změny (například velikosti, barvy nebo dodacích údajů), kontaktujte nás co nejdříve na adrese info@emmaolivia-boutique.com. I když se budeme snažit vyhovět vaší žádosti, nemůžeme zaručit změny po uplynutí 12hodinového okna.

V případě jakýchkoli dotazů nebo dalších informací o našich zásadách vrácení zboží nás kontaktujte na adrese info@emmaolivia-boutique.com

Informace o dopravě a dodání – Emma Olivia Boutique

Níže je uvedena průměrná doba dodání našich objednávek:

Doba zpracování: Po zadání objednávky potřebujeme 1 až 3 pracovní dny na její zpracování. Během pracovních dnů je to obvykle do jednoho pracovního dne. Objednávky zadané v pátek večer nebo o víkendu mohou trvat déle.
Doba dodání: Jakmile je vaše objednávka zpracována a odeslána, průměrná doba dodání je 6 až 12 pracovních dnů.
Poznámka: V některých případech může dodání trvat až 30 dnů po nákupu, v závislosti na objemu objednávek, globálních zpožděních nebo svátcích.

Zadání objednávky

Objednávání v Emma & Olivia Boutique je jednoduché:

Přejděte na stránku produktu a klikněte na tlačítko "Přidat do košíku".
Ujistěte se, že jste vybrali správné varianty, a poté klikněte na "Pokladna".
Na informační stránce zadejte své údaje o dopravě a ověřte, že všechny informace jsou správné. Poté klikněte na "Pokračovat k dopravě".
Na stránce s dopravou si znovu zkontrolujte svou adresu.
Veškerá doprava je zdarma – jako výraz našeho uznání našim zákazníkům.
Pokračujte k platbě kliknutím na "Dokončit objednávku".

Platební metody

V Emma & Olivia Boutique jsou všechny platby bezpečně zpracovávány prostřednictvím SSL šifrování, což zajišťuje bezpečné dokončení objednávky.
Přijímáme následující platební metody:

Kreditní karty (AMEX, Mastercard, Visa)

Jakmile si zvolíte metodu, klikněte na "Dokončit objednávku" a postupujte podle pokynů poskytnutých vybraným platebním poskytovatelem.

Doprava zdarma

Nabízíme doručení zdarma pro každou objednávku – bez minimální útraty.

Doprava objednávky

Našli jste ten pravý kousek? Chápeme, že ho chcete mít rychle!
Proto se snažíme vaši objednávku zpracovat a odeslat co nejdříve.

Abychom udrželi konkurenceschopné ceny našich produktů, skupinujeme zásilky jakmile dosáhneme minimálního objemu objednávek.
Děkujeme za pochopení – tento přístup nám pomáhá snižovat náklady a podporovat zdravější a udržitelnější svět.

Upozornění

Stejně jako mnoho online prodejců, i my v současné době zažíváme vysokou poptávku v důsledku globálních zdravotních problémů a rušné zimní sezóny.
To může způsobit zpoždění. Děkujeme, že to vezmete v úvahu při zadávání objednávky – uděláme vše pro to, abychom vaše zboží odeslali co nejrychleji.

Pokud byste chtěli mít svou objednávku odeslanou ve stejný den, kontaktujte nás prosím na info@emmaolivia-boutique.com – náš tým podpory vám rád pomůže s nalezením nejlepšího řešení.