Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 janvier 2025

Cette politique de confidentialité décrit comment Emma & Olivia Boutique (« Site Web », « nous », « notre ») collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services, effectuez des achats via le site emmaolivia-boutique.com (« Site Web »), ou nous contactez concernant ce Site Web (collectivement, les « Services »). Dans le cadre de cette politique, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services : client, visiteur ou toute personne dont les données sont traitées en vertu de cette politique.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons périodiquement mettre à jour cette politique pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons juridiques, opérationnelles ou réglementaires. Nous publierons la version mise à jour sur le Site Web, indiquerons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les mesures nécessaires conformément à la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des données personnelles provenant de diverses sources. Les informations collectées dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des objectifs énumérés ci-dessous, nous pouvons utiliser vos données pour communiquer avec vous, améliorer nos services, nous conformer aux obligations légales, assurer la conformité aux réglementations et protéger les Services.

Données que nous collectons

Informations fournies directement par vous :

• Informations de contact : nom et prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail

• Informations de commande : informations d'expédition, confirmations de paiement, etc.

• Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité

• Correspondance avec le service client

Certaines fonctionnalités nécessitent que vous fournissiez des données ; si vous ne le faites pas, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser les Services.

Informations collectées automatiquement :
Nous utilisons des cookies, des pixels et d'autres technologies pour collecter des informations sur votre activité sur le Site Web, y compris l'adresse IP, le navigateur, l'appareil, le réseau et le comportement d'utilisation.

Informations de tiers :

• Partenaires technologiques (ex. Shopify)

• Fournisseurs de services de paiement

• Partenaires publicitaires et d'analyse (ex. via des cookies, des SDK, etc.)

Ces données sont traitées conformément à cette politique. Plus d'informations peuvent être trouvées dans la section « Sites Web et liens de tiers ».

Utilisation des données

Fourniture de produits et services :
Les données sont utilisées pour traiter les commandes, les paiements, les expéditions, la gestion des comptes, les retours, etc. Shopify peut synchroniser votre compte avec d'autres services sur la plateforme.

Activités marketing :
Les données sont utilisées pour envoyer des publicités, des offres, des e-mails, des SMS et des courriers postaux. Pour les résidents de l'EEE, cela est basé sur un intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD).

Sécurité et prévention de la fraude :
Les données sont utilisées pour détecter et prévenir toute activité suspecte. Nous protégeons la sécurité de votre compte et la confidentialité de vos identifiants.

Service client et amélioration des services :
Les données sont utilisées pour fournir un support et améliorer les Services (Art. 6.1.f RGPD).

Cookies

Comme la plupart des sites web, nous utilisons des cookies. Plus d'informations sur les cookies de Shopify :
https://www.shopify.com/legal/cookies

Les cookies nous permettent de :

• Mémoriser vos préférences

• Améliorer le site web

• Analyser le trafic

• Personnaliser le contenu et la publicité

Vous pouvez bloquer les cookies dans votre navigateur, mais cela pourrait affecter la fonctionnalité du site web.

Comment nous partageons les données

Dans certaines circonstances, vos données peuvent être partagées avec :

• Fournisseurs de services (informatique, logistique, paiements, service client)

• Partenaires publicitaires

• Outils de réseaux sociaux – uniquement avec votre consentement

• Sociétés affiliées

• Cas requis par la loi ou lors d'opérations commerciales (ex. fusions)

Types de données partagées :

• Données d'identité : contact, compte, commandes

• Données commerciales : achats, retours, service client

• Données d'utilisation : cookies, historique de navigation

• Données de localisation (ex. adresse IP)

Sites Web et liens de tiers

Notre Site Web peut contenir des liens vers d'autres sites web ou ressources. Cette politique ne s'applique pas à ces sites. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces pages.

Conservation des données personnelles

Vos données sont stockées en toute sécurité sur nos serveurs ou ceux de nos fournisseurs de services. Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations, bien que l'environnement internet ne soit jamais complètement sécurisé.

Questions sur la politique de confidentialité

📧 info@emmaolivia-boutique.com